PostventaMoto

Garantías

Garantías documentadas, no promesas verbales.

Cada caso se abre con evidencia, se revisa por un técnico autorizado y se resuelve con un informe que puedes conservar. Así trabaja la red PostventaMoto.

Abrir un caso de garantía

Qué necesitas para abrir el caso

Factura o comprobante

Documento de compra del repuesto o de la orden de servicio.

Datos de la moto

Marca, modelo, año, placa y kilometraje actual.

Evidencia de la falla

Fotos o video donde se aprecie el problema reportado.

Descripción del uso

Condiciones de uso, mantenimientos y fecha en que apareció la falla.

Cómo avanza tu garantía

  1. 1

    Apertura del caso

    Recibes un número de caso y el detalle de lo que se revisará.

  2. 2

    Revisión técnica

    Un técnico autorizado valida la falla y documenta con evidencia.

  3. 3

    Resolución

    Cambio, reparación o nota de crédito según la política aplicable.

  4. 4

    Cierre y respaldo

    Se entrega el informe y la garantía del trabajo realizado.

Seguridad primero

Si detectas una falla en frenos, dirección, suspensión o sistema eléctrico, detén el uso de la moto y contáctanos antes de seguir circulando.